Help desk: assistenza informatica

Monitoraggio costante, prevenzione rischi e vulnerabilità, contatto diretto con sistemisti e tecnici IT, accesso immediato e assistenza veloce con risoluzione efficace: questa la nostra ricetta per un servizio di supporto informatico presente, rapido, professionale.

Assicura alla tua azienda un servizio IT help desk di qualità

Scopri come lavoriamo per assicurare supporto tecnico informatico e tranquillità: mettici alla prova!

Un team di tecnici IT sempre a disposizione

Siamo attivi dal lunedì al venerdì, tutti i giorni lavorativi dell’anno, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30, ma se serve c’è sempre l’opzione della reperibilità per weekend o giorni festivi.

Dall’emergenza informatica più urgente alla configurazione software, lavoriamo da remoto e interveniamo on site con i nostri sistemisti e tecnici informatici.

E’ la miglior soluzione per la tua azienda se tu e tutti i tuoi collaboratori volete lavorare sempre con le giuste performance e in sicurezza. In due parole: supportati e tranquilli.

Monitoraggio costante

Ogni giorno sono attivi protocolli di verifica passivi ed eseguiamo procedure di controllo attive sui sistemi dei nostri clienti. Obiettivo prevedere i rischi e intervenire per prevenire danni.

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Contatto diretto con tecnici specializzati

Il reparto help desk è a disposizione via email e telefono: descrivi il problema in modo dettagliato per essere seguito dalla persona più adatta a risolverlo!

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Risposta veloce

In media, sulle 350 richieste che riceviamo al mese, rispondiamo entro 10 minuti e risolviamo i ticket in 1.5h.

Dati aggiornati a gennaio 2024.

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Risoluzione efficace

I nostri operatori di supporto tecnico risolvono l’80% dei ticket entro la prima risposta, il 94% entro la seconda. Il tasso di successo è il 97%!

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Servizio continuo

8 ore al giorno, 5 giorni su 7.
Vuoi di più? Puoi richiedere la reperibilità opzionale per weekend e giorni festivi.

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Rileviamo un alert o riceviamo una richiesta?

Ci attiviamo subito intervenendo sia da remoto che sul posto per evitare disservizi, rischi e vulnerabilità.

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Tutto tracciato

Attività di monitoraggio e manutenzione, richieste utente e interventi: registriamo tutto per essere efficienti, chiari e trasparenti.

Serve ovviamente anche a noi per assicurare supporto informatico professionale, veloce, preciso e di qualità.

Quanto costa l'assistenza informatica per aziende?

Il canone mensile è personalizzato per ogni realtà aziendale in base all’infrastruttura, ai dispositivi e alle postazioni di lavoro, agli utenti e tutte le esigenze specifiche.

Vuoi un’anticipazione?
Per i nostri clienti il canone di assistenza help desk impatta in media meno dell’1% del fatturato.

Con noi non avrai sorprese, ma semplicemente un ottimo servizio di assistenza IT sempre a disposizione.

 

Nessun intervento in outsourcing

Usciamo per intervenire sui sistemi IT dei nostri utenti in prima persona: i nostri tecnici informatici e sistemisti con i nostri furgoni e automezzi.

Laboratorio interno

Ottimizziamo tempi e costi cercando di arrivare sul campo più pronti possibile: prepariamo nel nostro laboratorio interno tutto quello che è pre-configurabile o eseguibile da remoto.

Interventi on site

Mettiamo in campo una grande esperienza sul campo, anche nel coordinamento con gli altri fornitori di cantiere per essere efficienti al massimo.

Tecnologie

Scopri quali strumenti e servizi utilizziamo per fornire assistenza tecnica con il servizio help desk per aziende

Backup Acronis
Backup Office 365
Firewall SonicWall
Firewall Syneto
Google Workspace
NAS
Office 365
Server Dell
Telefonia VoIP

La squadra di Ambient7

I volti dei professionisti IT nel reparto help desk, che puoi contattare per richiedere supporto tecnico

Matteo Herbin

Responsabile marketing e comunicazione

Simone Marson

Tecnico ICT

Nicholas Pecorelli

Tecnico ICT

Antonio Tratto

Responsabile ICT

Paolo Corradini

Operatore help desk

Nicoletta Ausilio

Responsabile Amministrazione

Giuseppe Celentano

Responsabile Help desk

Noemi Federico

Assistente commerciale

Elena Zorzenon

Addetta amministrativa

Arturo Verzegnassi

Operatore help desk

Davide Fonda

Direzione

Virginia Mainardi

Help desk specialist

Leonardo Langella

Direzione

Chi ci ha
scelto

Alcune fra le aziende che ogni giorno beneficiano del servizio di assistenza tecnica help desk

FAQ

Domande frequenti sul nostro servizio di assistenza help desk per aziende

Un team di tecnici IT a disposizione di tutta la tua azienda

Contattaci!

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