Monitoraggio, supervisione, assistenza
Siamo l’unica azienda di informatica in Friuli Venezia Giulia con un vero reparto helpdesk: tecnici informatici e sistemisti fisicamente seduti in ufficio con occhi e strumenti di controllo sempre attivi sui sistemi dei nostri utenti, pronti a rispondere via mail o telefono per fornire supporto tecnico, risolvere potenziali vulnerabilità e rispondere alle domande delle persone.
Rileviamo un alert o riceviamo una richiesta?
Forniamo assistenza tecnica e interveniamo subito, da remoto oppure on site!
Monitoraggio: perchè è fondamentale?
Senza monitoraggio non può esserci controllo, e per avere controllo bisogna verificare che tutto funzioni sempre correttamente, in modo sicuro e nel rispetto delle normative. I principali vantaggi?
- Ci permette di lavorare in modo proattivo, per prevenire piuttosto che curare in emergenza
- Riduce rischi, vulnerabilità e nel concreto i problemi IT di qualsiasi organizzazione
- Aiuta a tenere sotto controllo tutte le azioni all’interno dei sistemi e sugli asset informatici
Progetti su misura, infrastrutture solide
Studiamo il luogo di lavoro, il contesto e le esigenze utente per capire punti critici, definire gli obiettivi, proporre progetti sviluppo e canoni di assistenza personalizzati.
Costruiamo sistemi informatici e implementiamo soluzioni tecnologiche con logiche custom, cucite sulle richieste specifiche di reparti e utenti.
Monitoraggio costante
Ogni giorno eseguiamo procedure di supervisione, controlli passivi e attivi sui sistemi dei nostri utenti per eliminare possibili vulnerabilità e danni.
Perchè prevenire è meglio che curare!
Assistenza tecnica da remoto
Tu o uno dei tuoi collaboratori avete bisogno di supporto tecnico o anche un qualsiasi dubbio informatico? Il reparto helpdesk è disponibile via mail o telefono per fornire assistenza e rispondere a qualsiasi domanda.
Professionisti informatici dedicati a rispondere agli utenti: dalle classiche domande su Excel o supporto per stampare o convertire documenti fino alle richieste di supporto per seguire tecnici di fornitori esterni.
Il tuo attuale fornitore garantisce questo servizio?
Interventi on site
Rileviamo un alert o riceviamo una richiesta?
Interveniamo subito, da remoto oppure on site: se serve infatti i nostri tecnici IT interni partono verso le sedi dei nostri clienti per mettere mano velocemente a sistemi, dispositivi e software.
L’obiettivo è sempre assicurare supporto di qualità e ridurre al minimo disservizi e fermi operativi.
Tutto tracciato, per trasparenza e tranqullità
Attività di monitoraggio e manutenzione, richieste utente e interventi: registriamo tutto per essere efficienti, chiari e trasparenti.
Serve ovviamente anche a noi per assicurare supporto informatico veloce, preciso, di qualità.
Quanto costa un team di tecnici IT sempre a disposizione?
Il canone mensile è personalizzato in tutti i dettagli: in base alla realtà aziendale, all’infrastruttura, ai dispositivi, agli utenti e a tutte le esigenze specifiche.
Vuoi un’anticipazione? Per i nostri utenti il canone di assistenza impatta in media meno dell’1% del fatturato.
