# Help desk: assistenza informatica

> Monitoraggio costante, prevenzione rischi e vulnerabilità, contatto diretto con sistemisti e tecnici IT, accesso immediato e assistenza veloce con risoluzione efficace: questa la nostra ricetta per un servizio di supporto informatico presente, rapido, professionale.

Assicura alla tua azienda un servizio IT help desk di qualità. Scopri come lavoriamo per assicurare supporto tecnico informatico e tranquillità: mettici alla prova!

## Un team di tecnici IT sempre a disposizione

- Attivi dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30
- Opzione reperibilità per weekend o festivi
- Interventi da remoto e on site

## Monitoraggio costante

- Verifiche passive e controlli attivi quotidiani
- Obiettivo: prevenzione rischi e vulnerabilità

## Contatto diretto con tecnici specializzati

- Assistenza via email e telefono
- Assegnazione al tecnico più competente

## Risposta veloce

- Media risposta: 10 minuti
- Media risoluzione ticket: 1.5 ore
- Dati aggiornati a gennaio 2024

## Risoluzione efficace

- 80% ticket risolti alla prima risposta
- 94% alla seconda
- Tasso di successo: 97%

## Servizio continuo

- 8 ore al giorno, 5 giorni su 7
- Reperibilità opzionale disponibile

## Tutto tracciato

- Registrazione di tutte le attività per efficienza e trasparenza

## Quanto costa?

- Canone personalizzato in base a dispositivi, utenti, esigenze
- Impatto medio sul fatturato: meno dell'1%

## Nessun intervento in outsourcing

- Interventi effettuati dal team interno di Ambient7
- Tecnici e sistemisti con mezzi aziendali

## Laboratorio interno

- Preparazione interventi ottimizzata per efficienza

## Interventi on site

- Coordinamento con fornitori esterni per massima efficacia

## Tecnologie

- Scopri gli strumenti e servizi usati per l'assistenza tecnica

## La squadra di Ambient7

- I volti dei professionisti IT nel reparto help desk

## Chi ci ha scelto

- Alcune delle aziende che utilizzano il nostro help desk